Hieronder staat alles over verzenden en bezorgen: hoelang het duurt, wat het kost, naar welke landen wij leveren en hoe je je pakket volgt.

Hoelang duurt de levering?

Wij verzenden bestellingen doorgaans binnen 1-2 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je track & trace-link, zodat je jouw pakket kunt volgen.

De geschatte levertijd verschilt per land:
Nederland en Belgie: 1-2 werkdagen
Duitsland, Frankrijk en Denemarken: 3-4 werkdagen
Oostenrijk, Zweden, Luxemburg, Italie, Spanje, Noorwegen en Zwitserland: 4-6 werkdagen
Verenigde Staten, Canada en Australie: ongeveer 4-5 werkdagen
Verenigd Koninkrijk en Ierland: ongeveer 8 werkdagen
Verenigde Arabische Emiraten en Qatar: ongeveer 5 werkdagen
Palestijnse gebieden en Libanon: ongeveer 5 werkdagen
Alle overige landen: ongeveer 14 dagen. De levering kan korter of langer duren.

Let op: de vermelde levertijden zijn schattingen en geen gegarandeerde bezorgdata. Door wereldwijde drukte bij vervoerders, feestdagen of vertragingen bij de douane kan je pakket eerder of later aankomen dan verwacht. Houd je track & trace goed in de gaten; de bezorgstatus en verwachte leverdatum kunnen op elk moment worden bijgewerkt.

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?

Wij versturen je bestelling binnen 1-2 werkdagen. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met je track & trace-code.

Wat kost de verzending?

De verzendkosten verschillen per land. Tijdens het afrekenen zie je de exacte verzendkosten - vergeet niet eerst je land te selecteren.

Naar welke landen verzenden jullie?

Ja! Wij verzenden wereldwijd. Woon je in Turkije? Bestel dan via bybeeyz.tr. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Voor bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten en douanekosten van toepassing zijn.

ByBeeyz verzendt wereldwijd. Alle verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Bestellingen worden verwerkt zodra de volledige betaling is ontvangen.

Kan het sneller?

Wil je je bestelling sneller ontvangen? Expressverzending is mogelijk. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via WhatsApp, zodat we de mogelijkheden en eventuele extra kosten met je kunnen bespreken.

Douanekosten buiten de EU

Bij bestellingen buiten de EU kunnen extra douanekosten en invoerbelastingen gelden. Deze worden bepaald door de autoriteiten van het land van bestemming en zijn voor rekening van de klant. BYBEEYZ heeft geen invloed op de hoogte van deze kosten.

Mijn pakket volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-code. In je ByBeeyz-account zie je de status ook terug.

Mijn bestelling is nog niet aangekomen

Wat vervelend! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@bybeeyz.com. Vermeld je bestelnummer en stuur foto's mee, zodat we je melding kunnen beoordelen. Onze klantenservice reageert doorgaans binnen 48 uur.

Soms kan een pakket vertraging oplopen en later worden bezorgd dan de verwachte leverdatum. Ook als er een bezorgdatum in de tracking staat, kan deze nog veranderen. Houd je track & trace daarom goed in de gaten; de bezorgstatus kan op elk moment worden bijgewerkt.

ByBeeyz heeft geen invloed op vertragingen bij de vervoerder en is hiervoor niet verantwoordelijk, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden. Uiteraard helpen we je graag als je pakket veel langer onderweg is dan verwacht. Neem dan contact op via info@bybeeyz.com en vermeld je bestelnummer.

Pre-orders

In je bestelling vind je de verwachte beschikbaarheidsdatum. Zodra je product bij ons binnen is, versturen wij je bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen.

Nog een vraag?

Ons team is zeven dagen per week bereikbaar van 09.00 tot 21.00 uur via WhatsApp of per e-mail op info@bybeeyz.com. We reageren doorgaans binnen een paar uur.

Onze jurken worden gemaakt op Turkse maat. Die valt kleiner uit dan de EU-, UK- en US-maatvoering, dus kies in de regel minstens één maat groter dan je gewend bent.

Maten omrekenen

Op elke productpagina staat de maattabel met de exacte maten van die specifieke jurk. Raadpleeg die altijd: de pasvorm verschilt per model.

Zo meet je op

Meet over je ondergoed, met een kleermakerscentimeter, zonder de band strak te trekken.

• Borstwijdte — rond het breedste deel van je borst, de centimeter horizontaal over je rug.
• Taille — rond het smalste deel van je middel, meestal net boven de navel.
• Heupwijdte — rond het breedste deel van je heupen, ongeveer twintig centimeter onder je taille.

Tussen twee maten in?

Kies de grootste. Innemen kan bij elke kleermaker, uitleggen vrijwel nooit.

Twijfel je?

Stuur ons je maten via WhatsApp met de jurk waar je naar kijkt. We vertellen je eerlijk welke maat we zouden adviseren, ook als dat betekent dat we zeggen dat een model je niet gaat passen.

Returns & Refunds

• Cooling-Off Period: You can return your online order within 14 days of receipt.
• Return Shipping Costs: Return & shipping costs are fully covered by the customer. ByBeeyz does not provide prepaid return labels.
• Options & Regions:
• EU Customers: You can choose between a monetary refund or a store voucher.
• Non-EU Customers (e.g., UK, US, Canada, Australia, Israel): Returns are refunded exclusively as a store voucher. No monetary refunds are provided.
• Return Conditions (Important):
• Worn, used, or damaged clothing will not be accepted for return.
• Items with removed tags, labels, or security seals will not be accepted.
• If you return a worn item or an item missing its original tags, the return will be rejected. The item will only be shipped back to you after you pay the additional shipping fees.

• If you return a product after the 14-day return period, we unfortunately cannot accept the return or issue a refund.

• How to Register: Submit your return via the 'Return Request' page on our website or email us at info@bybeeyz.com. If you prefer a voucher, please specify this in your email.
• Processing Times:
• Store Voucher: Issued within 3 business days after we receive and approve the item.
• Monetary Refund: Processed within 8 to 10 business days via the original payment method.
• Other Important Terms:
• Issued vouchers can never be converted into cash.
• Items purchased, fitted, or collected in our showroom cannot be returned or refunded.
• Received a damaged item? Report it with photos within 48 hours via info@bybeeyz.com.

Article 6 Right of Withdrawal, Return Conditions, and Refunds

1. Cooling-off Period (EU): Customers located within the European Union have the right to return an online order within 14 days of receipt for either a monetary refund or a store voucher.
2. Non-EU Customers: For returns sent from countries outside the European Union (including the United Kingdom, United States, Canada, Australia, and Israel), no monetary refunds will be issued. The customer will exclusively receive a store voucher equal to the purchase amount.
3. Strict Return Conditions:
• Items must be returned unworn, undamaged, and in their original condition.
• Items from which original tags, brand labels, or security seals have been removed will not be accepted.
• Worn or used clothing will be rejected immediately.
4. Rejected Returns: If a returned item fails to meet our return conditions (e.g., item is worn or missing tags), the return will not be processed. The item remains the property of the customer and will only be shipped back once the customer pays the required re-shipping costs.
5. Vouchers: Issued store vouchers are non-transferable and can under no circumstances be converted, exchanged, or redeemed for cash or a bank refund.
6. Procedure & Return Shipping Costs: Returns must be registered using the online return form or via info@bybeeyz.com. All shipping costs for returning the product are strictly for the account of the customer. ByBeeyz does not provide prepaid return labels.
7. Processing Time: Upon receipt, inspection, and approval of the returned shipment by ByBeeyz, the following processing times apply:
• Store Voucher: Issued within 3 business days of receipt.
• Monetary Refund: Processed within 8 to 10 business days.