Zurück

Rücksendungen & Rückerstattungen

• Widerrufsfrist: Sie können Ihre Online-Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung sowie den Versand trägt vollständig der Kunde. ByBeeyz stellt keine kostenlosen oder vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Rückgabeoptionen & Regionen

• Kunden innerhalb der EU: Sie können zwischen einer Geldrückerstattung oder einem Store-Gutschein wählen.
• Kunden außerhalb der EU (z. B. Vereinigtes Königreich, USA, Kanada, Australien und Israel): Rücksendungen werden ausschließlich in Form eines Store-Gutscheins erstattet. Eine Geldrückerstattung ist nicht möglich.

Rückgabebedingungen – Wichtig

• Getragene, benutzte oder beschädigte Kleidungsstücke werden nicht als Rückgabe akzeptiert.
• Artikel, bei denen Originaletiketten, Markenlabels oder Sicherheitssiegel entfernt wurden, werden nicht akzeptiert.
• Wird ein getragener Artikel oder ein Artikel ohne Originaletiketten zurückgesendet, wird die Rückgabe abgelehnt. Der Artikel wird erst nach Zahlung der zusätzlich anfallenden Rücksendekosten an den Kunden zurückgesendet.
• Rücksendungen, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist eingehen, können leider nicht akzeptiert werden und berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.

Rückgabe anmelden

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung über die „Return Request“-Seite auf unserer Website oder per E-Mail an info@bybeeyz.com an.

Wenn Sie einen Store-Gutschein bevorzugen, geben Sie dies bitte in Ihrer E-Mail an.

Bearbeitungszeiten

• Store-Gutschein: Wird innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung ausgestellt.
• Geldrückerstattung: Wird innerhalb von 8 bis 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Weitere wichtige Bedingungen

• Ausgestellte Gutscheine können unter keinen Umständen in Bargeld umgewandelt werden.
• Artikel, die in unserem Showroom gekauft, angepasst oder abgeholt wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
• Haben Sie einen beschädigten Artikel erhalten? Bitte melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden mit entsprechenden Fotos per E-Mail an info@bybeeyz.com.

Artikel 6 – Widerrufsrecht, Rückgabebedingungen und Rückerstattungen

1. Widerrufsfrist (EU)

Kunden innerhalb der Europäischen Union haben das Recht, eine online getätigte Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Dabei kann zwischen einer Geldrückerstattung oder einem Store-Gutschein gewählt werden.

2. Kunden außerhalb der EU

Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union, einschließlich des Vereinigten Königreichs, der Vereinigten Staaten, Kanadas, Australiens und Israels, wird keine Geldrückerstattung vorgenommen. Der Kunde erhält ausschließlich einen Store-Gutschein in Höhe des Kaufbetrags.

3. Strenge Rückgabebedingungen

• Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.
• Artikel, bei denen Originaletiketten, Markenlabels oder Sicherheitssiegel entfernt wurden, werden nicht akzeptiert.
• Getragene oder benutzte Kleidungsstücke werden grundsätzlich abgelehnt.

4. Abgelehnte Rücksendungen

Wenn ein zurückgesendeter Artikel die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, beispielsweise weil er getragen wurde oder die Originaletiketten fehlen, wird die Rückgabe nicht bearbeitet. Der Artikel bleibt Eigentum des Kunden und wird erst nach Zahlung der erforderlichen Rücksendekosten erneut an den Kunden versendet.

5. Store-Gutscheine

Ausgestellte Store-Gutscheine sind nicht übertragbar und können unter keinen Umständen in Bargeld umgewandelt, gegen Bargeld eingetauscht oder auf ein Bankkonto zurückerstattet werden.

6. Verfahren & Rücksendekosten

Rücksendungen müssen über das Online-Rücksendeformular oder per E-Mail an info@bybeeyz.com angemeldet werden. Sämtliche Kosten für die Rücksendung trägt ausschließlich der Kunde. ByBeeyz stellt keine kostenlosen oder vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

7. Bearbeitungszeit

Nach Eingang, Prüfung und Genehmigung der Rücksendung durch ByBeeyz gelten folgende Bearbeitungszeiten:

• Store-Gutschein: Wird innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung ausgestellt.
• Geldrückerstattung: Wird innerhalb von 8 bis 10 Werktagen bearbeitet.