Échange et retour
Retours & Remboursements
- Délai de rétractation : Vous pouvez retourner votre commande en ligne dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.
- Frais de retour : Les frais de retour ainsi que les frais d’expédition sont entièrement à la charge du client. ByBeeyz ne fournit pas d’étiquette de retour prépayée.
Options & Régions
- Clients de l’UE : Vous pouvez choisir entre un remboursement monétaire ou un avoir en boutique.
- Clients hors UE (par exemple Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie, Israël) : Les retours sont exclusivement remboursés sous forme d’un avoir en boutique. Aucun remboursement monétaire ne sera effectué.
Conditions de retour – Important
- Les vêtements portés, utilisés ou endommagés ne seront pas acceptés en retour.
- Les articles dont les étiquettes originales, les étiquettes de marque ou les scellés de sécurité ont été retirés ne seront pas acceptés.
- Si vous retournez un article porté ou un article dont les étiquettes originales ont été retirées, le retour sera refusé. L’article vous sera uniquement renvoyé après paiement des frais d’expédition supplémentaires.
- Si vous retournez un produit après l’expiration du délai de retour de 14 jours, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour ni procéder à un remboursement.
Comment enregistrer un retour
Veuillez enregistrer votre retour via la page « Return Request » sur notre site Internet ou par e-mail à info@bybeeyz.com.
Si vous préférez recevoir un avoir en boutique, veuillez l’indiquer dans votre e-mail.
Délais de traitement
- Avoir en boutique : délivré dans un délai de 3 jours ouvrables après réception et approbation de l’article.
- Remboursement monétaire : traité dans un délai de 8 à 10 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Autres conditions importantes
- Les avoirs délivrés ne peuvent en aucun cas être convertis en espèces.
- Les articles achetés, ajustés ou retirés dans notre showroom ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
- Vous avez reçu un article endommagé ? Veuillez nous le signaler dans les 48 heures avec des photos à info@bybeeyz.com.
Article 6 – Droit de rétractation, conditions de retour et remboursements
1. Délai de rétractation (UE)
Les clients situés au sein de l’Union européenne ont le droit de retourner une commande en ligne dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. Ils peuvent choisir entre un remboursement monétaire ou un avoir en boutique.
2. Clients hors UE
Pour les retours expédiés depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne, notamment le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l’Australie et Israël, aucun remboursement monétaire ne sera effectué. Le client recevra exclusivement un avoir en boutique d’une valeur équivalente au montant de l’achat.
3. Conditions de retour strictes
- Les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et dans leur état d’origine.
- Les articles dont les étiquettes originales, les étiquettes de marque ou les scellés de sécurité ont été retirés ne seront pas acceptés.
- Les vêtements portés ou utilisés seront systématiquement refusés.
4. Retours refusés
Si un article retourné ne respecte pas les conditions de retour, par exemple parce qu’il a été porté ou que les étiquettes originales ont été retirées, le retour ne sera pas traité. L’article reste la propriété du client et ne sera renvoyé qu’après paiement des frais de réexpédition nécessaires.
5. Avoirs en boutique
Les avoirs délivrés sont non transférables et ne peuvent en aucun cas être convertis en espèces, échangés contre de l’argent ou remboursés sur un compte bancaire.
6. Procédure & frais de retour
Les retours doivent être enregistrés via le formulaire de retour en ligne ou par e-mail à info@bybeeyz.com. Tous les frais liés au retour du produit sont entièrement à la charge du client. ByBeeyz ne fournit aucune étiquette de retour gratuite ou prépayée.
7. Délai de traitement
Après réception, inspection et approbation du retour par ByBeeyz, les délais de traitement suivants s’appliquent :
- Avoir en boutique : délivré dans un délai de 3 jours ouvrables après réception du retour.
- Remboursement monétaire : traité dans un délai de 8 à 10 jours ouvrables.